顺丰客服面试技巧和方法

1. 顺丰面试是怎样的？
2. 顺丰理赔专员面试一般遇到的问题？

顺丰面试是怎样的？

1、是通过网上查询得知顺丰快递的面试机会的。

2、面试首先是填一简单的公司简历，然后入内听讲，笔试，网上测试，体能测试，再群面试。

3、面试中遇到的问题是体能不太理想。

4、没有被录用。

5、我的感受是顺丰是一家较正规的企业，自己没有准备好面试官提的问题：面试官提出的问题：***如有一个快件是从深圳福田到罗湖的，但是派送途中由于客观原因，延迟了派送时间，顾客已经从罗湖辗转到龙华去了，而这个快件对顾客来说又是比较急的，你应该如何处理？

顺丰理赔专员面试一般遇到的问题？

一般顺丰理赔专员面试都会问你，你先自我介绍一下。

你对顾客投诉你时，你会***取什么样的措施？

当顾客对你表示不满时，你会怎么样的一种行为去跟顾客解释你。

你对快递员这个行业有什么想法？以上都是可能问到的问题，我们在面对面试时一定要保持一个良好的心态，诚恳的把自己最真实的想法说出来就可以了。

面试过程：

首先是看材料、问题、组织自己的观点（5分钟思考），然后每个人先表达自己的观点（选ABCD谁去），之后20分钟小组讨论，最后5分钟派某人总结。大家都想抢leader，但第一个抢到Leader的人，只是继续复述自己前面的观点。所以在后面的讨论中，有人指出来我们的讨论应该聚焦，随后便成为了新的leader，影响了讨论的走向，并最终让他总结和发言

面试官问的面试题：

公司准备派出1个员工出国留学，在以下四个员工中，你认为应该派谁比较合适？员工A：【QS前100毕业】+【天资聪慧、悟性高】+【工作能力极强】+【经常无视公司各种规章制度，惹个别高层不喜】

员工B：【忠厚老实】+【勤勤恳恳兢兢业业】+【工作一般，但愿意加班完成】+【学历低】

员工C：【长袖善舞，八面玲珑，能跟别人很好地打交道】

员工D：【与领导层关系好、关系户】

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