手机销售角色扮演面试技巧和方法

1. 什么是角色扮演面试？
2. 面试招聘中，HR应该扮演什么角色？

什么是角色扮演面试？

***用的相对比较少，但是很灵活，压力较大。目前角色扮演多***用某一考官当顾客，而考生扮演工作人员，就一问题进行应对。在这个过程当中，通常会设置一些问题，来看看考生是否能灵活应对，维护好自身的形象，比如顾客办理某一项业务之后不满意，进行发问，刁难;买理财产品之后，收益达不到预期而发难等。在这一过程当中，考官会进行一系列的追问发难，考生一定要注意把握好自己的身份，一切以服务为先，不能与顾客发生冲突，同时要注意维护银行的形象，灵活的处理，使顾客满意。银行面试评分标准：

1、布置问题、任务和场景，考生进场之后，考官会提出相应问题，让考生做答；或者把考生编成小组，对于某一问题进行讨论；

2、考官观察考生的反应情况，包括语言、行为、情绪的变化（语言、行为以及情绪需符合考官的标准） ；

3、考官从理性和感性两个层面解读考生反应 ；理性：答题思路是否清晰、发言的逻辑性、回答内容的价值性；感性：某一句话打动考官，或者讲的考官正好感兴趣，再或者考官就是看你顺眼；

4、综合评估考生的素质与能力（举止仪表、语言表达、逻辑清晰、应变能力等） ；

5、评估结果与报考银行岗位的要求是否吻合。

面试招聘中，HR应该扮演什么角色？

根据公司需求量来！人员需求大面试就走在流程，该问的问了，觉得可以用的就用（扮演邻家大姐姐的角色）

人员需求一般，就可以控制一点（扮演前辈的角色）

需求量少，就这样看谁都差你钱就对了

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