淘宝店铺客服经理面试技巧-淘宝客服的面试技巧

本文目录一览：

• 1、面试客服主管常见问题及答案
• 2、淘宝客服面试问题及答案
• 3、淘宝客服面试问题有哪些

面试客服主管常见问题及答案

1、在我与人相处时，我总是能站在别人的角度考虑问题。 你还有什么问题要问吗？ 回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没问题”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。

2、请讲一次这样的经历：你使一个非常不满的客户改变了看法。是什么问题？你是怎样使客户回心转意的？讲一次你曾经为了取得与工作有关的目标而做出个人牺牲的经历。

3、当你遇到上司和客人在一起时应先向致意。向客户催缴房租、水、电费应以形式。客服部应对客户装修手续进行。涉外写字楼与客户的契约性文件及重要通知使用种以上文字。日常客户管理及服务的记实性文件应归入。

4、你是哪里人呢？问题分析：希望营造轻松和谐的气氛。

5、面试客服一般都问：若是遇上了难缠的客户，要怎么处理；对加班有什么样的看法；是否愿意接受加班；对薪资要求具体是怎样的；怎样排解工作带来的压力等。面试，是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。

6、首先，对于你为什么选择客服这个职业？这个问题，面试官想要了解的是应聘者的动机和态度。一个好的回答可以突出个人对客服工作的热情和理解，例如：我选择客服职业是因为我喜欢与人交流，并乐于助人。

淘宝客服面试问题及答案

1、你认为作为一个合格的客服应具备的最重要一点是什么？解析：客户虐我千百遍，我待客户如初恋。对于客服岗位来说，每天买对成百上千的咨询者，难免会出现一些奇葩的。因此，耐心，就成为客服必须具备一项要素。

2、电商客服面试问题及回答技巧：请你自我介绍一下你自己？回答提示：一般人回答这个问题过于*常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。

3、面试问题淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。同时我认为“生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对”。

淘宝客服面试问题有哪些

1、解析：在回答此类问题的时候，你可以这样说：“客服是一个淘宝网店的核心，包括客户数据收集，潜在客户挖掘，服务，产品监查，客户关系的维系都是客户服务的工作。

2、面试问题淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，要脚踏实地。心态要好。要有信心。同时我认为“生意不好不是你的错，你闲着就是你的不对”。

3、面试客服一般都问：若是遇上了难缠的客户，要怎么处理；对加班有什么样的看法；是否愿意接受加班；对薪资要求具体是怎样的；怎样排解工作带来的压力等。面试，是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。

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