客户服务管理岗面试技巧

1. 客户经理面试技巧？
2. 做家政服务和客户面试怎么沟通？
3. 作为一个服务人员，如果客人骂你，你需要来怎么来处理？

客户经理面试技巧？

展现极强交际能力

交际能力对于广告客户经理来说十分重要，由于广告客户经理要全程跟进广告客户，他们就必须拥有及时与客户、同事沟通的能力。如何在面试中对这一能力进行展示呢？首先，在进入面试间后，就主动与面试官们打招呼，保持礼貌微笑，口齿清晰。其次，回答问题时，眼睛要直视面试官，并且利用一定的语言技巧回答面试官们的问题。这些技巧不仅是你用来回答面试官问题的，更是为了展现你有拥有良好的表达能力。

展现专业知识素养

广告客户经理的工作内容从市场调研分析、客户群锁定等，要一直延伸到形成最终方案和交付等等，十分庞杂，对于该岗位从业者的专业知识素养要求极高。因此我们在面试时就必须要展现自己的专业知识素养，一般来说可以通过以下几点进行展示：一、通过学历、学位、以及相关证书证明自己的能力；二、通过相关工作经验证明能力，这是最有力的证明，需要结合该公司的具体要求进行有侧重的介绍。

展现领导才能

由于广告客户经理作为一个小领导者，不仅需要服务好客户，还需要带好团队，因此还需要在面试时展现自己拥有领导才能。怎么才算是拥有领导才能呢？拥有全局观、统筹能力、以及项目认知能力就属于领导才能的一部分。我们可以在面试时，展现自己在以往的工作经历中是如何领导别人的，如何看待当时自己的项目与客户，自己又通过了什么样的方式去全方位处理该工作，并且达到了什么样的结果等等。

做家政服务和客户面试怎么沟通？

与客户沟通自我介绍时，首先要看着客户的眼睛说话。

将自己的工作特长、从业经验等说清楚。

这些问题在面试前就应该先想好。

把客户想了解的问题都回答清楚。

回答关于自己工作技能水平的问题时，一定要实事求是。

如实评价自己的工作能力，不夸大。

因为每个客户的技能要求不同，而且入户后技能的好坏能立见分晓。

虚夸，只能搬石头砸自己的脚。

所以，实事求是是首要标准。

回答时，要主要突出自己的工作强项，即学习能力。

作为一个服务人员，如果客人骂你，你需要来怎么来处理？

1冷静！

心想：他娘的竟敢骂我！

2认错！

面带迷人微笑：“不好意思，太太/先生，这是我的疏忽，我感到万分抱歉”

3夸奖！

我怎么能让这样美/帅得太太/先生。。。这真是我的错。

4转移话题！

您先座，我去。。。

5死八婆，碰到我算你倒霉

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