淘宝店铺客服经理面试技巧

1. 产品经理面试问题及回答技巧？
2. 面试电商淘宝客服会提什么问题？
3. 要面试淘宝售后客服，一般会问什么问题，有什么需要注意的吗？

产品经理面试问题及回答技巧？

02.专业技能：市场/用户的调研与分析：

这一块主要为考察面试者的竞品、用户调研与分析能力。关于竞品的调研主要的问题方式就是：你对XX产品熟悉吗，分析下XX产品。

一般不会指定分析方向，主要看面试者能从哪些方向分析，然后再深入的提问。当遇到这种问题，最好先分方向去分析，比如用户层面、商业模式层面、产品功能层面等。

关于用户调研，一般会问：如果让你去调研某个功能的用户使用情况，你会怎么做？这种问题的回答，建议面试者先问清楚很多前置条件，比如这个功能总共有多少人用、是否有线上反馈渠道和客服反馈渠道、是否有***用户群等。

总之，先问清前置条件后再回答你怎么做用户调研。

03.个人性格类

展现自己优点

被问到优点时，尽可能多体现自己底层的能力品质。要结合实际案例讲，通过介绍自己在工作生活学习中做人做事的具体做法和结果，有意识去体现自己某方面能力，或态度、价值观等。

谈缺点不足

面试中经常会问你的缺点，你可以说一些知识技能方面，尤其这个岗位暂时用不到的。比如，应聘执行岗位，你可以说自己在管理知识方面还需加强。

面试电商淘宝客服会提什么问题？

1 有没有做过淘宝相关工作

2 淘宝购物流程、发货时长、物流公司是否熟悉

3 打字速度、回复速度、包括如何提高成单率

4 客服工作原因需要一直在线，能否接受这样的工作的强度 来自职Q用户：朱美玲 应该就是会问有没有做过淘宝客服或者客服相关的工作，是否熟悉淘宝购物流程，能不能接受倒班制等 来自职Q用户：王女士

要面试淘宝售后客服，一般会问什么问题，有什么需要注意的吗？

我面试其实不太看中经验之类的，相反我更喜欢带新人，我一般比较关注是否有耐心，毕竟这也算服务业，尤其隔着屏幕，碰见奇葩的概率是挺大的 来自职Q用户：聂女士肯定会问有没有这方面的经验，打字速度快不快 一分钟多少 来自职Q用户：施先生

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