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1. 如果发生保险欺诈或理赔纠纷，怎样进行投诉呢？
2. 保险经纪人真的比保险代理人好吗？

如果发生保险欺诈或理赔***，怎样进行投诉呢？

题主好，谢谢邀请。

保险投诉是解决保险争议和化解***的成本最低的方式。

投诉的途径可以分为四类：

向保险公司投诉。保险公司的报案电话都可以受理此类投诉，总公司层面也有专门的受理部门和岗位。

向监管局投诉。保险行业协会和银保监局都有专门的投诉和举报电话，这类投诉对于保险公司的影响和触动挺大的，很能引起重视，作用不容小觑。

向消费者协会投诉。消费者协会是维护消费者权益的组织，受理的范围也包括保险产品的投诉举报。

诉诸媒体和公众。互联网提供了广大民众的发生平台，如果事情典型、有一定的影响力，很容易形成社会效应，反之向保险公司施加舆论压力。

以上四种途径都是可***用的基本***和投诉手段，关键是手头要掌握切实的依据和证据，可以说明出现了欺诈行为。

因为保险合同是格式型条款，消费者处于天然的弱势一方，所以投诉极有可能得到有利的解决结论。

最后说明一点的是，除了投诉之外，保险合同约定的争议解决方式还有仲裁和诉讼。这样处理的成本很高，而且对于证据的严谨性和真实性要求也更高。

保险欺诈和理赔***在保险行业经常有，主要是因为销售误导导致的，你说的保险欺诈主要是指客户的原因导致的。投诉当然是可以的，如果连投诉都不让投诉了还有王法吗？

第一、保险欺诈指的是在没有达到保险公司理赔需求的而发生的强行理赔案件。例如本身客户在投保的时候就带病投保，进而发生保险事故之后，提起理赔，保险公司会对理赔案件进行调查，如果确认为带病投保或者是保险欺诈的话，保险公司会拒赔。

第二、可以投诉，去保险公司投诉业务员，让保险公司重新审核理赔案件。实在不行就可以去行业协会投诉，行业协会作为自律组织，会出意见。如果还是解决不了直接去保险监管机构也就是保监会投诉，这个是最直接，一般问题都能解决。如果还不行就去打官司吧。

如果您的保单是通过保险公司代理人渠道购买的，那比较麻烦，详细流程参见附图二，如果是通过我这样的经纪人购买的就简单了，找到负责的经纪人，他会全权负责的。参见图三。

感谢e连保的邀请。

1. 首先联系保险公司，看保险公司给解决的方案是什么，必要时电话录音等手段。

2. 与保司沟通无果，那没什么好说的，12378走起；通常这一步就会产生分化，“懂事”的一些保险公司通常会给到一个满意处理结果；当然也有一些耍流氓的；

3. 对于耍流氓的，毫无疑问，直接***；不要怕麻烦，专业的律师和服务团队会帮助你争取自己所有的正当权益，而且保险法里面对于投保人被保人的利益保护是非常明确的。

以上，三步基本上所有的事情都会有结果，甚至前两步骤就能覆盖大多数问题。

但，为了避免不必要的精力损耗以及***，还是把问题前置，提前了解什么样的保险适合自己，找专业靠谱的人来做方案。

做一些靠谱的保险工作，我是明险靠普（是普及的普，明白保险靠普及保险知识，所以明险靠普），欢迎搜索联系，也可以看看我的其他悟空回答。

别急，请记住如下几点，轻松应对保险公司！

保护消费者合法权益！合理合法维护自己的利益！

1. 拨打保险公司投诉电话，说明自己的诉求，等待保险公司在规定时限内给你处理意见；

2. 如果对处理意见不满意，继续向保险公司的上级机构书面申请核查；

3. 如果给出的处理方式还是不满意，拨打12378银行保险消费者投诉***热线，监管会介入处理，要求保险公司联系你，这时候通常保险公司会给出比之前更好的处理意见，因为监管对保险公司的消费投诉处理期限和处理满意度是有考核的；

4. 如果保险公司不怕考核，态度强硬坚决，无法和你协商达成一致，银保监会是没有强制执行的权力的，你就只能***取***的方式了。***前最好先咨询一下律师，做好万全准备之后再***。

保险经纪人真的比保险代理人好吗？

各有各的优势，我比较喜欢保险经纪人，所以选择了这份职业。

代理人，只能是代理这一家的保险产品，所售保险产品有限。

经纪人，能纵观市场，横向纵向多家比较，比代理人来说，更客观中立的选择更适合客户的保险产品。

先说说保险经纪人和保险代理人哪个好~

这个问题，问的有点宽泛，什么叫好？如果你定义为人品好，那这个问题可没法回答了。

如果是专业性，那这也是看人，不是看职业类别的。保险经纪人和保险代理人里面都有水货和大咖。

但是说到平台，那么保险代理人和保险经纪人是没法比的。举个简单的例子，你去买菜，碰到一个卖韭菜特别专业的大爷，培养的韭菜一级棒。就跟你说韭菜好，吃韭菜最好了，可是你不爱吃呀！

还有一个超市，里面什么菜都有，还有水果和零食。

你说你去哪里买菜？

接下来再说经纪人是个啥。

保险经纪人是什么？我们就是海量产品筛选器。

筛选标准是什么？

这个问题会得罪人，怕怕！

其实是要分历史发展来看。

如果按目前情况来讲：

代理人比较经纪人要好，

1、目前保险公司更多的***是倾注在自有代理人渠道中的。

2、保险公司目前能给代理人更体系更专业的培训及支持系统。

3、保险公司自有的代理人能更好的对接客户与保险公司，实现无缝对接。

而从更长远的未来来讲，如果理想的话，经纪人能够比代表人有优势：主要体现在能销售更多公司的产品（也就是能给客户更多选择）和相对独立的地位。但，问题就在这个但。由于先天的原因，中国目前形成的独特的保险公司“自产自销”的既定利益格局，短时间内是很难打破的，这也是为什么监管一直在讲代理人制度改革而又一直没什么变化的原因。所以，目前讲经纪比代理人好，还太早。

普遍来说，经纪人的专业知识会比代理人好一些，原因是两种渠道完全不同的培训内容，加上代理制度的单一限制性，推荐产品只局限自己代理的一家。

但谁更好，并不是绝对的，比如对我影响最深的一位保险老友就是平安的代理人，很专业，不论是业务营销还是专业知识。而我之前一直觉得“一股清流”的明亚，通过前段时间信泰如意享的停售炒作，也是和主体公司代理人一样的，朋友圈炒作停售，也会用很多违规的字眼进行宣传，也让很多客户在保障没做好的情况下就买年龄!也有大量的自保件，曾经他们最嗤之以鼻的东西，在业绩面前，也会重新拾起来!

有利益存在，又依附于平台，很难说做到真正的脱俗，但保险经纪，以后会发展的好，代理人制度从友邦传进大陆已经太多年了，一套东西用了这么多年，“大妈卖保险”的标签不就是因为代理制的更新跟不上市场和客户的意识觉醒造成的吗？

保险经纪会靠谱一些，那就是一个重要业务质量指标，那就是“保单继续率”的[_a***_]，所有的公司和渠道加起来，目前保单继续率排名前三的，竟然没有一家是个险渠道的主体公司!

抛去身份，其实归根到底，好不好的最重要原因在于人，人不好，管他是代理人也好，经纪人也好，都不会好

众所众知，保险代理人、保险经纪人、保险公估人被誉为保险中介的“三驾马车”。尤其保险代理人与保险经纪人角色，两者对于保险公司的市场业务推广都有着重要影响，并都通过佣金回报获取收益，因此在保险中介市场有着很大的相似性。

但事实上，虽然保险代理人与保险经纪人同为保险中介，同样参与保险市场营销，两者却在概念定义、业务范围、立场关系、法律责任等多个方面有着显著差异。

1、概念定义与业务范畴

依据我国《保险法》规定：保险代理人，是根据保险人的委托，向保险人收取佣金，并在保险人授权的范围内代为办理保险业务的机构或者个人；保险经纪人，是基于投保人的利益，为投保人与保险人订立保险合同提供中介服务，并依法收取佣金的机构。

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