银行人工客服面试技巧,银行人工客服面试技巧和方法
huangp1489时间2024-09-30 15:04:42分类面试技巧浏览19
- 去银行面试客服请问需要注意些什么？
- 面试应聘者时，怎么提问才能最快了解对方的各种情况？
- 招聘面试时，问到为什么要申请银行的客服工作，我该怎么回答？
- 招聘面试时，问到为什么要申请银行的客服工作，我该怎么回答？
去银行面试客服请问需要注意些什么？
1、面试的时候讲话口齿要清，即使装也要在面试全程装下来，因为这是客服的第一个条件；
3、回答面试问题的时候能体现自己抗压能力很好，因为客服岗位会遇上很多刁难客户，这一点很重要；
4、要让面试官知道你可以再这个岗位长期做下去，因为客服这个岗位流失率相对来说比较大，一般都想招个长期做下去的；
5、要体现自己的随机应变能力，这一点在电话中遇上突***况很重要；
6、若有工作经验，可以告知自己知道基本的电话礼仪，可以加分。
面试应聘者时，怎么提问才能最快了解对方的各种情况？
关于“面试应聘者时，该怎么提问才能最快了解对方的各种情况？”这个问题是我相对比较善长的，因为平时一直在面试候选人，我先以我平时面试的习惯与你分享一下吧，希望对你的一定的帮助，每个面试官都会有一些自己的经验和小技巧的，我只能供你参考啊，具体如下：
让应聘者花3-5分钟先自我介绍，主要是家庭，生活、学习及以前工作情况，通过应聘者介绍，快速了解应聘者大致信息，同时看应聘者的归纳和总结能力，归纳和总结能力以及说话的条理性是非常重要的，我面试的时候遇到思路清楚的应聘者，他一二三说得很有条理性。如果是到思路不清晰的应聘者回答得没有重点。所以让应聘者自我介绍很重要的。
这样一是看应聘者的工作能力，同时看他是否有工作业绩，有些应聘者把平时的小事说成是工作业绩，中间要插一些问题，例如他的这个业绩，当时他是怎么推动的，他的角色是什么等等。这些都是考察应聘者的话术真实性的好方法。
三、让应聘者把每家服务过的公司职位及主要职责都说一遍
这样做的目的是让应聘者先说出自己在公司担任的职务和岗位，然后再分别问应聘者每家公司的组织架构和部门架构及每个岗位名称和分工，看看他前面说的岗位和职责与现在回答的是否一致，这样就能判断面试候选人简历真实性，这是一个很好的方法哦。
四、问应聘者以前公司都遇到过哪些困难
原因是每个人在每个公司只要你是认真负责做事的人，在推动一些事的时候一定会遇到来自不方面的阻力的，所以通过描述困难，看看应聘者的真实能力，如果他能举例说明得很好，且也符合正常的逻辑，可以为应聘得能力加分的。
五、让应聘者说出原来公司不足处和需要改点的建议
主要目的是判断应聘者对公司的客观评价，如果一个心怀怨念的人他可能到每家公司都 会因为公司有各种不太人性化的管理而心里不痛快的，所以这是一个考察应聘者心胸的好方法。
六、问应聘者要他原来服务过的公司的联系电话
面试的时候可以问应聘者要他原来服务过公司的人事（固话）或者他原来上级的固话，或者前台的固话，及上级的姓名，这样可以打电话去原来公司了解有关此员工的相关信息。这是一个最有效也是有价值的了解应聘者相关信息的方法之一。
面试的方法多种多样，有结构化的面试方法，有非结构化，还可以通过种类测试等了解应聘者的相关信息，我日常用到的主要是以上几种，希望我的回答对你有所帮助，欢迎各位网友在评论中提供不建议和方法。
招聘面试时，问到为什么要申请银行的客服工作，我该怎么回答？
送分题
注：不要想着公司能为你带来什么，主要是看你能为公司做些什么，能有些什么贡献。
1.你可以说你热爱这份工作，一直想着能来银行工作。
2.可以说你一直喜欢跟别人打交道，以前也有参加过类似这样的工作，有经验能处理好以后在这个岗位所可能面对的难题，确信你能力没有问题。
3.确信在这个岗位你能学到更多东西，希望能来这里跟大家学习。
4. 感觉这里平台更宽广，能够在更宽广的平台去显示自己的能力，实现个人发展的目标。
两种情况，主观方面你认为这份工作对你来说很合适，让你有为之付出努力的动力，或者说结合你自己的性格兴趣之类的表明你会乐于做这份工作。也可以说你认为这份工作需要和不同的人打交道，具有挑战性并且能够锻炼自己，而且要从自己脾气温和等角度入手表明自己可以胜任客服的工作。客观方面你需要表明你具有相关的证书、证明、工作经验之类的基本条件（我的观点是你首先是客服，其次是银行客服，所以客服相关能力是最基本的，银行从业相关的会计等能力相对来说就是你的优势了，如果你有的话），然后再阐明自己的优势能力，说明自己服从领导，有融入团队的能力，满足这份工作需求的硬性条件。
银行客服可不简单 对国际国内金融熟悉还要清楚银行工作流程 规章制度 还要熟知银行的各种业务 银行客服做好直接可以升级做大堂经理 银行最简单的工作应该是窗口服务
招聘面试时，问到为什么要申请银行的客服工作，我该怎么回答？
银行客服可不简单 对国际国内金融熟悉还要清楚银行工作流程 规章制度 还要熟知银行的各种业务 银行客服做好直接可以升级做大堂经理 银行最简单的工作应该是窗口服务
两种情况，主观方面你认为这份工作对你来说很合适，让你有为之付出努力的动力，或者说结合你自己的性格兴趣之类的表明你会乐于做这份工作。也可以说你认为这份工作需要和不同的人打交道，具有挑战性并且能够锻炼自己，而且要从自己脾气温和等角度入手表明自己可以胜任客服的工作。客观方面你需要表明你具有相关的证书、证明、工作经验之类的基本条件（我的观点是你首先是客服，其次是银行客服，所以客服相关能力是最基本的，银行从业相关的会计等能力相对来说就是你的优势了，如果你有的话），然后再阐明自己的优势能力，说明自己服从领导，有融入团队的能力，满足这份工作需求的硬性条件。
送分题
注：不要想着公司能为你带来什么，主要是看你能为公司做些什么，能有些什么贡献。
1.你可以说你热爱这份工作，一直想着能来银行工作。
2.可以说你一直喜欢跟别人打交道，以前也有参加过类似这样的工作，有经验能处理好以后在这个岗位所可能面对的难题，确信你能力没有问题。
3.确信在这个岗位你能学到更多东西，希望能来这里跟大家学习。
4. 感觉这里平台更宽广，能够在更宽广的平台去显示自己的能力，实现个人发展的目标。
5.肯定是赚钱的机会啦。这里待遇好，环境好。
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