菜鸟驿站客服经理面试技巧和方法
huangp1489时间2024-09-11 11:32:27分类面试技巧浏览84
面试的时候，哪些问题千万不能问？
没有不能问的，只是要讲究方式、分清主次、掌握节奏。
面试的目的就在于互相了解，既然是互相了解，在向面试官展示自己的同时，势必也要了解公司和自己的目标岗位。
列举几点吧。
1、关于薪资。
这是最重要的也是最敏感的。
很多人尤其是初入职场的新秀，不敢跟面试官谈薪资，当然，也不知道怎么谈，面试完了才发现，自己如果成功了连一个月多少钱都不知道。出现这种情况，往往因为两点：其一，不了解同岗位的普遍待遇；其二，不知道怎么去争取薪资，总结为一点就是没有做功课。在任何一次面试之前，可以先借助网络，了解一下本地区同行薪酬。要不然等接到入职电话通知的时候，再问岂不是太晚了吗？
2、关于***
这个问题公司和公司就不一样了，差距很大，上几险？有没有公积金？每个月休几天？是不是带薪***？等等等等。要问清楚，而且要在面试的时候问清楚。
3、岗位职责
说简单一点就是这个岗位是干什么的、有什么要求、具体工作内容是什么、汇报对象是谁。
初入职场的菜鸟可能在面试中不知所措，尤其是当面试到最后阶段，面试官通常会问你：“你有没有什么问题要问我呢？”
下面几条绝对不能问：
1.你们公司是做什么的？
3.我多久可以休一次***？
4. 我多久能升职？
5.什么时候能加薪？
7. 工作时我能打私人电话么？
8.我能否被公司录用？我表现得怎么样？等等，这些都是面试时绝对不能问的
别直不楞登的上来就问薪酬***！
关心待遇这没错，但是你第一个问题问薪资，第二个问题问是否加班，第三个问题问有没有年***……这就非常的不妥了……
其他的都不问，只问薪资，会让面试官觉得求职者非常功利，逐薪而居，直接问加班，面试官潜意识就会认定你是一个拒绝加班的人。将欲取之必先予之，这种问题不是不能问，但是明哥建议提几个其他的问题之后再问，图穷咱再匕见，比较顺理成章。
少问以自我为中心的问题。会让面试官觉得你目光短浅或急功近利。
“如果对职位不够满意，可以申请调岗吗？”（还没上岗就想好退路了）
“贵公司之前有xx危机***已经解决了吗？”（你一定是缺心眼一定是）
“公司对员工电脑有监控和网络限制吗？”（咋的你想上班看小电影啊）
“进入公司多久有晋升的机会”（这都是靠自己去争取的）……
打听下东哥和奶茶妹妹婚后生活幸不幸福之类的不应该是你关心的；也别问一些小鼻子小眼睛的问题，“中午带饭有微波炉可以热吗？”这种小格局的事不足以影响你的决定。
别不过大脑的问很容易找到答案的问题！
千万千万不要问一看公司网站就能得到的信息或网上一搜就能找到答案的问题，如公司的主营业务、产品情况、行业地位等，这明显是暴露了自己没有提前做好功课，对应聘公司了解不够就是随便来面试看看，没有很好的意向性。
你问“贵公司是做什么的？”面试官握紧了拳头忍了好几秒种才放下了打死你的念头，“奶奶个熊的我们公司是做什么的都不知道，你来面试个屁啊”。
可以多问与职位相关的问题——
“公司对我这个职位的期望是什么？”
“团队成员有多少人？核心工作有哪些？”
“入职后是否有相关的职位技能培训？”
“为了更好胜任这个职位，我还需要补充哪些技能”……
问这样的问题，会让面试官感觉你有上进心，加入公司的意愿非常强烈，会增加对你的好感。
有了烦恼找明哥，找了明哥乐趣多，关注明哥聊求职，我们的故事就开始了~
产品经理需要的能力是什么？
1、交互设计型产品经理（可理解为视觉，审美师） 主要就是页面设计功能。用户的体验效果为主，产品有一定的视觉体验感，从用户的角度出发去感知每一个功能及流程的设计合理性，页面布局规划的美观度，产品的易用性等。需要掌握基本的工具：Axure，Visio，Xmind，office办公软件等 例如：公司需要做一个留学公寓的网站，产品需要规划出大体的页面设计布局，交互流程，功能设计，前后台的设计流程等，具体的推广方案及运营策划方面可以不作为重点考虑。
2、业务运营型产品经理（销售，沟通级市场分析师） 需要对公司的各个业务板块有较为深入的了解，在注重用户体验设计的同时还需清晰地理清业务流程，逻辑及相关的市场动向，要多与运营人员进行密切合作，注重用户调研，市场分析，流量的转化，业务梳理，配合运营团队达到更好的业务指标。
3、职能型产品经理（项目推动，跟进型） 需要管理整个团队，推动项目的进度，也可理解为项目总监或产品总监。需要实时把控项目的进展，合理规划项目的流程，对内安排每个人员的工作，对外及时的与需求方沟通协调，确保项目正常的运作及产品的上线。是一个综合实力较强的管理岗位，需要产品的综合素质能力较高。
4、数据行产品经理（数据分析师） 有了具体的数据支持，我们才能把控用户真正的意向所在，通过大量数据的整理，各种统计图表去分析哪个功能是用户刚需，哪些页面是用户经常阅览，哪些交互体验是用户所喜好。同时也可以根据用户的一些反馈建议，去作为下个版本迭代的需求想法。有时候产品也需要跟运营一起去线下与用户沟通，收集相关的数据调查表，亲身的去体验与了解客户的受众。
回答只是个人观点，不喜勿喷。
正文开始：
个人认为产品经理最核心的能力是沟通和思维逻辑。
沟通：此项在每个岗位其实都是通用的，在我接触产品的这1-2年里，着实感到了沟通能力的重要性，一个需求从最初的想法到最终的落地，期间可能产生的沟通就有很多。
1、和[_a***_]沟通：如果领导一句“我要做****功能，我要做这个产品”然后你就屁颠屁颠的去调研，去看竞品，画原型、写文档.....等这些都完成后，去给领导宣讲的时候，领导就会有百般意见、各种嫌弃，最后一句“这不是我想要的”就彻底将你打回原形，如果在这之前与领导深入沟通，了解领导的背后意图，掌握公司的发展方向，那么最起码对这个产品的大体框架，以后的前景有了大致的了解，此时，在着手去完成调研.....等接下来的工作，再与领导宣讲是最起码不会差距太大，细节的修修补补这都是在情理之中。
2、和开发沟通：与开发沟通尤为重要，因为开发负责着整个产品最终是否顺利落地，你的想法如果不能很好的与研发沟通，研发是不能明白你想要做什么功能、不能了解这个功能背后的逻辑是什么的，虽然会有原型图、PRD文档中都会写明，但是研发都很忙的 ，一份PRD上万个文字，谁看了都会烦，所以与研发的沟通不只是评审时的产品介绍，还包含了在整个开发过程中的疑问解答、逻辑梳理、业务方向都要与开发沟通，确切的说是主动与开发人员沟通，在大环境下开发和产品是相互嫌弃的，开发嫌弃产品设计不好、产品嫌弃开发技术能力不行，其实这些都是可以不断的沟通去化解的，还有充分的沟通后，与开发磨合的更好，可以成为朋友，想像一下，和朋友一起并肩作战的是不是要比与普通同事并肩作战要好很多。
思维逻辑：此项是提高个人水平尤为重要的一项技能，简单的理解思维逻辑就是一个功能从头到尾走的通、前后端逻辑不会出现偏差，一个产品人如果思维逻辑不好，就会导致产品在各个功能之间的逻辑出现问题，前期如果能发现问题抓紧修改还来得及，若是后期交付开发人员正式进入开发阶段，才发现逻辑上的错误，这将是致命的，同时开发人员的思维是很缜密的，如果你不能将他征服的话，会遭到开发人员的鄙视，虽然言语上不会表现出来，但是在他内心深处已经对你的能力产生了质疑，这对于后期的合作将产生很大的影响，同时也会制约了以后的职业发展，而如何提高思维逻辑能力则需要不断的学习，可以看一些实战书籍，多参与一些项目，经验多了思维逻辑能力也会逐渐提高。
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