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huangp1489时间2024-07-25 04:22:57分类招聘平台浏览18
网约车收空调费背后：不过是一场有关利益的无聊博弈吗？
怪事年年有，今年特别多。据媒体爆料，近日有网友称乘坐网约车时感到炎热，请求司机开空调被拒，司机表示“开空调不赚钱”。如果开空调一个月就要多支出1000多块，除非额外支付费用才可以开空调。
通常而言，乘坐网约车除了出行上必须的便利外，享受舒适的乘坐环境也在情理之中。但从此次***我们才发现，习以为常、约定俗成的消费理念，并非放之四海而皆准的真理。说到底，网约车收空调费背后，是一场有关利益的无聊博弈。但如果这场无聊博弈持续发酵，却有可能让整个网约车行业陷入泥淖之中。本就备受诟病的网约车行业，或许将迎来雪上加霜的尴尬局面。
博弈无处不在，网约车的利益漩涡
在我们的认知中，乘坐网约车就该享有相应的服务。但为何司机却以会增加成本为名拒绝开空调，甚至所要空调费？归根结底，在于司机想要多赚点钱。据某位网约车司机表示，夏天开空调一般会耗费230元的油费。如果不开空调，大概180元到190元的油费就已经足够。换句话说，开空调一个月会多增加1000元成本。对于网约车司机来说，1000多元是一笔不小的支出。
我们理解网约车司机不容易，毕竟在炎热的天气中长时间开车是一件非常辛苦的事，赚钱十分不易。但是既然从事网约车这一行业，就必须要有为乘客提供优质服务的职业理念。毕竟天气炎热，乘客乘坐在闷热的网约车中肯定会体验不佳。在利益与服务的博弈中，不应该让乘客为不佳的服务买单。
从另一个角度考虑，之所以网约车收空调费会引起如此大的争议，在于其挑战了人们传统的消费观念。因为在天气炎热的情况下乘车出行，开空调是约定俗成的事。如果网约车平台有规定可以不开空调，那是正常的商业条例。就像廉价航空因为票价低廉，不提供免费餐食和行李托运额，消费者都能理解。但网约车平台没有类似的规定，自然难免引起争议。由此，网约车行业也陷入了利益漩涡。
引发混乱，网约车平台需高度重视
针对司机收空调费一事，目前已经有网约车平台给出了回应。滴滴方面明确表示，平台司机应积极配合乘客提出的合理的服务要求，比如打开或关闭空调、音箱、窗户等。司机加收空调费属于附加费用，是违规行为。如果乘客投诉到平台，司机要被扣掉服务分，严重的还会被做封号处理。而美团方面则表示，对于司机是否开空调没有强制规定，但乘客可以就此与司机沟通，如果沟通不好，也可以向客服求助。
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