信贷客服面试技巧,信贷客服面试技巧和方法

1. 面试电信客服经理要注意些什么？
2. 面试客服岗位需要哪些准备呢？
3. 客服怎么提高说话技巧？

面试电信客服经理要注意些什么？

面试中一定要注意以下几点：　　1、一定一定要穿正装，电信这样的致力于服务行业的国企是非常注意员工的穿着的，工作时统一要求正装，男生千万不要染发或是做发型，反正让面试官觉得你很低调很朴实就是；女生也一定要打扮得体，不要太妖娆。我们当时能进入二面的全都是穿了正装的，穿得随便的全部在一面就被K了。　　2、一定要表现得比较低调，千万不要太夸夸其谈，一定要表现得你有一定的能力但是又很低调，因为国企里面的事情都比较轻松，他们喜欢那些坐得住，守得住寂寞的人，不喜欢那些想法怪异的夸夸其谈的人士。比如当时问了我一个问题“你认为你有什么优势”，我完全没说我做了很多项目，技术水平很高之类的话，而是回答“我是个本科生，就像杯白开水一样，脑子里没装很多东西，可塑性强，公司想把我往哪方面培养就往哪方面培养”其实简历和自我介绍时就说了我做了很多东西，所以说话时不用太过于强调，这样就显得比较低调。　　3、注意礼仪，比如双手递简历，说谢谢，坐姿等等　　写在最后：花这么多时间写这么一篇文章，是为了让大家能更好的把握移动公司对人才的需求，如果能加入中国电信这样的大型国企的话，在薪酬***待遇方面肯定是没得说的，希望所有本文的读者都能有一个美好的前程。

面试客服岗位需要哪些准备呢？

普通话标准，吐词清楚，有亲和力。会电脑操作。

服务态度和服务意识好。

心态好，工作抗压能力较好。受得了客户的投诉或过激言语。

能受得了枯燥重复的工作。积极的意愿最重要。

谢谢你的再次邀请！

你面试客服岗位需要那些准备？我认为你必须做好以下几条准备。其一，穿着要庄重，整洁，温雅，时尚，其二面试时语言简练，谈吐清晰，对方一听就明了你说话的目的，其三要用普通话向客户介绍你所服务项目和而面带自然微笑姿美形象，其四要熟悉观察客户服务产品的牲能，质量，安全，使用方法与注意事项，其五广告用语要精品精说，让消费者过目不忘，其六要遵纪守法，遵守企业规章制度，其七要有应变能力和反应能力。我只能为你回答如此的提问。但不见得我回答问题是否正确，供你参考！祝愿你面试成功！

再见！

客服怎么提高说话技巧？

第一：既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和。

第二：回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。

第三：如何做一个优秀的客服人员，首先是要自己肯定自己，自己一定能够行，然后同样得到客户的认可，你就是一个很优秀的客服人员了。

第四：要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。

第五：要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。

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