群体面试的回答技巧有哪些

1. 群体面试类型一般包括？
2. 银行面试，面试官问“当大堂有客户大吵大闹”，你该怎么处理？
3. 群体面试中面试官只对其中一个人提出了问题，这意味着什么？
4. 销售面试会被问到如何开发客户？
5. 面试时怎么回答你在实习期间有哪些收获？

群体面试类型一般包括？

群体面试主要分为结构化面试，半结构化面试以及无领导小组讨论。群体面试又叫无领导小组面试，是企业现在常用的一种面试形式。顾名思义，小组中，每一个面试者都是平等的，需要通过自己的努力，争取到小组公认的角色，并为小组讨论结果，贡献自己的力量。

在这个过程中，展示给面试官的是你各方面的能力和素质，分析问题能力，沟通表达能力，团队合作能力，专业知识运用能力，情绪控制能力，领导力等等。

银行面试，面试官问“当大堂有客户大吵大闹”，你该怎么处理？

首先，安抚用户情绪，对话用户表达同理心，先让事态平息下来以免给银行造成负面影响。

第二，了解用户问题，对话中积极聆听，分析用户类型。

三，深入了解用户问题是什么，抓住关键点，对症下药。

四，处理完成后，总结分析Case发生的原因和症结，避免下次出现类似问题，同时将处理的方法share给其他人，共同进步。

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银行作为现在生活中很重要的一个办公机构，每天都会有许许多多的人来办理业务，什么性格或者是脾气的人都有可能接触到，从而在这种情况下存在的一大隐患就是万一碰到客户在大厅里发脾气了，大吵大闹了作为银行的工作人员应该怎么做？应该怎么来解决和处理？

遇到这种情况，不管三七二十一上去揍一顿？那肯定不行，这样的话可就成最大的新闻了。那和他对峙，和他对吵？那一天啥也不用干了，就光吵架就行了。要不把他撵出去？人家还就是不走了呢。所以说这些方法都是不可行的。

客户发脾气了，在大堂里大吵大闹那就有原因，没事谁闲的找气受，无论是和周围的都在办理业务的客户产生了矛盾争执也好，还是因为我们银行的服务人员服务态度不好从而导致了生气也好，如果我遇到这样的问题，首先这时候我先要保持冷静，我一定会想办法先让对方冷静下来，作为银行工作人员千万不能有过激的行为，我会以很谦和的态度和人家好说好道的先让对方冷静下来，把他的情绪控制下来，先不要影响工作。然后我会单独找个地方双方坐下来把事情说说，到底是因为什么事，原因找到以后，然后再从问题的根源出发寻找解决问题的方法，把思路整理清楚，首先作为银行工作人员的我不能慌更不能急，来银行就为了办理业务，也不会有什么天大的事对不对，所以我会在符合银行规定的情况下用最好的方法来处理这件事，既维护了银行的秩序的正常又解决了事情。

从事情的源头出发是解决问题最好的方法和选择，银行工作人员是为人民服务的，在保护自身利益和安全的前提下来解决客户的问题。

以上就是我对这个问题的所有看法，希望对题主能有帮助，也欢迎大家在评论区里一起讨论。

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作为已经是银行员工的我，给即将面试的你几点意见，首先，银行面试本就只有五分钟的时间，要简洁。其次，面试官5-9人，陈述处理方法必须有条理，要让每个人都听懂并赞成你说的，尤其是中间的主面试官。最后，要在陈述过程中，和面试官进行眼神沟通，如果能看到他们肯定的目光，那你离进行不远了。

如果是我面试抽中这道题，我的回答是:

如果我是银行综合柜员；客户在大堂大吵大闹，我会提醒大堂经理前去询问客户需要什么帮助，如果需要柜面配合的，我会通力配合满足客户合理需求。

如果我是银行大堂经理；客户在我的工作区域大吵大闹，我会主动上前询问客户需求，如果当时能够满足客户需求，则需要和柜员配合立即满足客户合理需求。如果不能立即满足客户需求，首先需要安抚客户后将客户带到相对封闭的VIP贵宾室，给客户问坐，递茶，刚客户详细描述遇到的问题，想要的处理方式，这样有助于客户发泄情绪；其次咨询领导合理的处理方式，最后动之以情，晓之以理，使客户既能满足需求，又在银行合规范畴内。

如果我是银行安全保卫；客户在我工作区域吵闹，首先问清楚具体事发起因，配合各岗位做好工作，同时预防客户大吵大闹时对其他客户带来不安全因素，必要时拨打110。

如果我是银行业务主管； 客户在我支行大吵大闹后，我要第一时间接触客户，带客户转移吵闹地点，进入相对封闭区域，以免打扰其他客户办理业务，同时询问原因，想办法帮助客户，如果实在不能通融，应和客户解释清楚，并告知应该怎么办理，带那些东西来。

如果我是银行支行行长；行长是一行之长，最具有威信，如果我当时在行，我会出面和客户沟通，如果不在行，由会计代为接待，事后会计要上报情况说明，行长应和员工一起开会想出更好的处理办法，并落实相互学习。

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平息事态，能带离现场去贵宾室的尽量带走，带不走的尽量安抚，大堂人员平息不了，领导出马，然后具体问题具体解决。至于说保安哄人，就我知道的国有银行不敢，现在媒介多厉害呀😊

这是一个考察你应变能力和沟通技巧的问题。

对于情绪激动的客户，第一要做的是带离原来的环境。随着环境的变化，客户心理会有变化，同时也不会对其他在厅堂的客户有影响，以免影响扩大。

第二步是安抚。通过和蔼的语言，仔细倾听的肢体动作，有礼貌的端茶倒水，使客户的激动心情得以平复。

第三步是倾听。了解事情的原委和客户的诉求，切记要站在客户的角度来理解问题，不要一开始就把自己放在银行的位置----也就是客户的对立面。要以同理心来对客户的诉求表示理解，不要急于解释。

第四步是给出解决问题的建议。对于制度禁止性规定，不要当场拒绝或者解释，也就是说对客户的无理要求，可以***用拖延的战术，可以说过几天再给答复。对于确实是银行自身的问题造成的，需要分层级汇报和解决，总之要给客户展示一个解决问题的姿态，告诉客户自己解决问题的途径。

很多时候，银行员工往往会急于说明自己没错或者规定如此，造成客户情绪的激化，这是错误的。

我是空谷寒潭，与您分享我 观点。

群体面试中面试官只对其中一个人提出了问题，这意味着什么？

这很正常，这代表你激起了面试官的某种欲望，但并不代表他会录用你或看好你。这就好比在路上一个美女多看了你一眼，这并不代表她喜欢你一样。

优秀的面试官，在面试过程中是不带情感色彩的，他与你聊的任何话题或问的任何问题，其实都是围绕一个中心，那就是你适不适合这个岗位。但这并不代表他问的所有问题都与工作有关，所以当面试官将你与其他应征者区别对待时，也并不代表你就会被录取。

很多职场人，尤其是职场新人，在面试、求职、找工作的过程中就像谈恋爱一样，心理戏贼多，明明是只是面试官的无心之举，往往把它复杂化了。当面试官将你与其他应征者区别对待时，只是因为你的某一方面激起了面试官的欲望，可能是长相、可能是专业，也可能是穿着，总之在[_a***_]接到offer之前，别胡思乱想。

另外，接到offer也好，遭遇淘汰也罢，最终决定我们能找到一份诚心如意工作的因素有很多，比如作为敲门砖的学历，比如作为能力证明的工作经历，再比如能为自己无形中加分的言谈举止，这都是加分项。不要去可以揣摩面试官的心思，有这功夫，不如再优化下自己的简历，看一会书，多了解一下下一家的企业简介。

这种情况会有两种结果，第一种，面试官在考虑要不要录取你，第二种，面试官在考虑你入职会不会离职 。

第一种情况可能就是你能力一般，但是面试官想给你一个机会，彻底了解你是否能够胜任工作。

第二种情况则是你很优秀，面试官担心你跳槽跳得快，所以要彻底了解你，确保入职后你不会跳槽，能够为公司所用。

销售面试会被问到如何开发客户？

可以从以下几点来回答:第一，划定目标客户群体范围，并且确定重点跟进方向；可以通过产品特点分析，现有客户目标***，重点客户群体等；

第二，接触目标客户群体，通过以下几种方式寻找新的客户，1、网络搜索，2、参加活动以及会议，3、同行相互交流介绍，4、老客户维护与挖掘等；

第三，善于利用平台，利用专业***共享等，总之客户肯定有，就看用哪种方法来寻找

面试时怎么回答你在实习期间有哪些收获？

实习给初入职场的新人提供一个工作机会。社会实践能及早给人一个历练品位职场运作流程。万变不离其宗。每一份工作要求不同基本的能力互联互通。专业知识。应聘一份工作你肯定要了解这份工作是干啥的对吧。咱能不能胜任这份工作。把这份工作干好。以前的工作肯定是不喜欢。或者没办法才干的。现在既然有面试肯定珍惜这份工作。当做自己的兴趣爱好好好干。对得起工作老板和客户。不虚度光阴创造财富。同事们领导们合作好关系融洽。把活干的细致钻研一点。出精品工程。面试这个实习咱也没实习过。就大学时候酒店里干过。服务员端盘子收盘子啥的。这也不算实习。工厂里干工厂网上报个名去体检排排队。去填个表天天上班。朝九晚五一天2班倒。送外卖那活也好干。注册一下买个电瓶车。有单了跑跑没单了玩。这也算实习。钢厂哩也干过。玻璃厂也干过。保安。咱这都不用面试。下次咱面试个公务员啥的。有啥收货都是吃苦耐劳。听组织安排。组织那天不高兴了领导发话嫌你干活慢说你。别的咱这个人不爱听批评的话。脾气也大。不服从领导。喜欢自由自在的。领导也不喜欢咱这一款的。干活有分寸。没啥技术含量。干公务员多学习。咱时没办法。不能任性好好干。完成安排做贡献。多做事。啥活不好干。踏实刻苦。有水平岗位。进公司的面试。

要层次分明来向领导汇报实习期间的收获，比如在进厂实习之前做了哪些计划，进场后如何按照***逐步落实。再把取得的成绩分门别类讲出来，并在讲解时对取得此项成绩的过程中遇到的挫折是什么，如何克服的都可以分享一下，关键是挫折克服后自己取得了哪些经验，这是最珍贵的。祝你顺利过关！

一、报考方式：

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2021广东南方电网校园招聘考试备考开启，你准备好了吗?在往年，面试在广东南方电网考试中占据着重要的比例，面试的问题复杂多样，打好面试这场仗非常必要，其中“谈谈你在实习期间有哪些收获”是出现频率较高的一个问题，今天小编就给大家讲讲怎么回答更好。

为了更全面地考察考生，面试官通常会问考生在实习期间的收获。

记住，此时，不要夸大自己的成绩，谦虚一点，但是如果你有奖学金或者获得什么奖项可以表明一下。

还有，不妨说一下自己的失误(不用怕，毕竟你是在实习)。记住：详细说明当时的情况(Situation)，你要达到的目的(Task)，你***取了哪些步骤(Actions)，事情的结果(Result)，还有你得到的经验教训(Lessonlearned)以及后来怎样运用到工作中避免犯类似的错误。

最后做出总结：原来书本上的知识要能够在工作中熟练运用，这期间学习了很多东知识，提高了个人成长的速度。

还可以说：回到学校后，我对自己的实习经历作了一番总结，发现自己在XXX方面还需要加强。

所以，在接下来的时间里，我会更加抓紧学习，让更多运用到实际中。

因此，在回答“谈谈你在实习期间有哪些收获”这个问题时，考生可以按照上面的回答思路来回答，争取在每个小问题的回答效果上更好，这也有助于赢得面试官的印象分，增加自己面试成功的几率。以上就是广东中公电网招聘小编的全部分享内容。

很高兴回答这个问题，成年人的世界特别是职场，老板希望可以拿到结果和效益，只有你的收获在与工作能力和有助于工作更好开展发展这点上才是有意义非常实际的收获

我是面试官。

夸张一点说，每个招聘季应该是阅人无数。参加面试的应届毕业生包括本科生、专科生。题主提到的这个面试问题，我是每次都会问到的。

在解答这个问题之前，我的建议是：我们作为参加面试的求职者，需要想清楚面试官为什么要问这个问题？

通常来讲，这个问题考察的是求职者的逻辑性和专业技能。

逻辑性是指回答问题的条理性，是不是具有层次感，能不能让听众很好地了解求职者传达的信息。比如总-分-总的结构，然后每个段落里面加上1、2、3等顺序。举个例子：

1、逻辑性差：

2、逻辑性强：

除了相关的专业资质证明以外，还需要求职者能够讲出一件事情的细节，而不是泛泛而谈。我们不切身经历过一件事情，就无法描述出这个事情的细节。正如，要想知道梨子的味道，那就必须尝一尝。咱们再举一个例子：

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