话务员面试技巧

1. 12315话务员面试需要回答什么？
2. 话务员面试都会问什么问题？

12315话务员面试需要回答什么？

12315接线员面试问的有

1、请你自我介绍一下你自己? 回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。  

2、你觉得你个性上的优点是什么? 回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。

我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。

 3、说说你的缺点? 回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。

绝对不要自作聪明地回答“我的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。

企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。  

4、你对加班的看法? 回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。 

回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。  

5、你对薪资的要求? 回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力;如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。

话务员面试都会问什么问题？

在话务员面试中，会问很多问题。
话务员是需要与客户进行实时沟通的，因此招聘公司必须考虑应聘者的应变能力，语言表达能力，情绪管理能力和服务态度等多个方面。
话务员面试问题的分类，可以从以下几个方面进行：1.客户沟通能力：例如判断应聘者沟通是否清晰，有没有使用专业术语等。
2.应变能力：例如问答环节中，是否能迅速正确的回答问题，能否处理客户投诉等。
3.情绪管理能力和服务态度：例如如何处理激怒或挑衅客户等。

若是遇上了难缠的客户，您将怎么处理？您对加班有什么样的看法？您个人愿意接受加班吗？等等。

主要就是注意沟通哦

话务员面试主要是考虑应聘者在语言方面的能力和交往能力，以及对待客户的热情与否，接听电话是一个公司不可缺少的工作，话务员的职责就是公司与公司之间或者公司与个人之间的业务往来，需要话务员有些良好的理解能力和沟通能力

若是遇上了难缠的客户，您将怎么处理？

2.您对加班有什么样的看法？您个人愿意接受加班吗？

3.您对话务员岗位的薪资要求具体是怎样的？

4.您对话务员这份工作还有什么问题要问的吗？

5.谈论一下如果你进入公司后，打算怎么胜任话务员这份工作？

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